Politica de privacidad

Información que Recopilamos

Recopilamos información personal identificable que usted nos proporciona directamente a través de nuestro sitio web. Esto incluye, pero no se limita a:

• Nombre completo: Solicitamos su nombre completo para poder identificarlo de manera correcta en nuestras interacciones.
• Lada telefónica: Recopilamos la lada de su teléfono para asegurarnos de que nuestros asesores puedan contactarlo adecuadamente, independientemente de su ubicación.
• Número de teléfono: El número de teléfono nos permite establecer una comunicación directa con usted para proporcionarle información sobre nuestros servicios y responder a cualquier consulta.

Además, cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información, que incluye:

• Dirección IP: Utilizamos esta información para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y analizar el tráfico.
• Cookies y tecnologías de seguimiento: Estas se utilizan para personalizar su experiencia en nuestro sitio web y para fines analíticos.

Uso de la Información Recopilada

La información que recopilamos se utiliza principalmente para los siguientes fines:

• Proporcionar asistencia personalizada:Los datos de contacto que recopilamos se utilizan para que uno de nuestros asesores de ventas pueda contactarlo y proporcionarle información detallada sobre nuestros servicios de paquetería.
• Comunicación directa:Utilizamos su número de teléfono para responder a solicitudes de información, coordinar detalles sobre sus envíos y proporcionarle actualizaciones relevantes sobre los mismos.
• Mejora de nuestros servicios:La información recopilada nos ayuda a analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web y a mejorar la experiencia de nuestros clientes.
• Marketing y promociones:Con su consentimiento, podemos enviarle promociones y ofertas sobre nuestros servicios. Siempre tendrá la opción de optar por no recibir estos mensajes.

Cómo Compartimos su Información

En Paquetería Martínez, no vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales, salvo en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios:Podemos compartir su información con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar sus solicitudes o proporcionar servicios en nuestro nombre, como asesores de ventas o plataformas tecnológicas. Estos terceros están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y solo pueden usar su información para los fines que les hemos autorizado.
• Cumplimiento de la ley:Podemos divulgar su información personal si la ley lo requiere, o si creemos de buena fe que tal acción es necesaria para cumplir con un proceso legal, proteger nuestros derechos, investigar fraudes o responder a una solicitud del gobierno.
• Transferencias comerciales:En caso de que Paquetería Martínez esté involucrada en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.

Seguridad de la Información

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal. Implementamos diversas medidas de seguridad, tanto técnicas como organizacionales, para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción de los datos que tenemos bajo nuestra custodia.

• Encriptación de datos:La información sensible, como sus datos de contacto, se almacena en servidores seguros y protegidos mediante tecnologías de encriptación.
• Acceso restringido:Solo personal autorizado tiene acceso a la información que usted proporciona, y ese acceso se limita estrictamente a lo necesario para cumplir con sus funciones.
• Auditorías y monitoreo:Realizamos auditorías regulares de nuestros sistemas para asegurarnos de que se mantengan los más altos estándares de seguridad.

Retención de la Información

Solo conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, o según lo exija la ley. Si ya no necesitamos su información, la eliminaremos o la anonimizaremos de manera segura.

Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo cuando publiquemos la política actualizada en nuestro sitio web. Le notificaremos sobre cambios importantes mediante un aviso en nuestro sitio o a través de otros medios apropiados.

Le recomendamos que revise periódicamente esta política de privacidad para estar informado sobre cómo estamos protegiendo su información personal.