Terminos y condiciones

Responsabilidad de Paquetería Martínez

• Paquetería Martínez se compromete a realizar la entrega de los paquetes con el máximo cuidado y en los tiempos acordados, sujetos a las condiciones de las rutas, tráfico, aduanas y otros factores externos.
• Paquetería Martínez no se hace responsable por retrasos, pérdidas, daños o robos de mercancías que ocurran debido a eventos fuera de nuestro control, incluidos desastres naturales, accidentes, conflictos laborales, problemas en aduanas, actos de vandalismo o cualquier otra causa de fuerza mayor.
• La responsabilidad de Paquetería Martínez por cualquier daño o pérdida de los paquetes se limita al valor declarado y aceptado por el cliente en el momento del envío, y solo hasta el monto del seguro adicional si este fue contratado.

Empaque y Protección

• Todos los paquetes se protegen con malla y se colocan en una caja resistente. Sin embargo, Paquetería Martínez no garantiza la integridad de artículos frágiles, perecederos, o mal embalados por el cliente.
• El cliente es responsable de empaquetar correctamente sus artículos y de cumplir con las normativas de embalaje que permitan su correcto manejo durante el transporte.

Seguro Opcional

• Paquetería Martínez ofrece un seguro opcional con un costo adicional para la protección contra pérdida o daño del contenido del paquete.
• La contratación del seguro adicional se realiza al momento del envío y queda sujeta a las condiciones especificadas por el proveedor del seguro.
• La compensación en caso de pérdida o daño está limitada al valor asegurado y se realizará conforme a las políticas de reembolso del proveedor del seguro.

Artículos Prohibidos

• Está prohibido enviar artículos peligrosos, ilegales, perecederos o de cualquier tipo que pueda poner en riesgo la seguridad del transporte. Paquetería Martínez se reserva el derecho de rechazar cualquier paquete que no cumpla con estas condiciones.
• El cliente es responsable de asegurarse de que el contenido de su envío cumple con todas las leyes y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales.

Limitación de Responsabilidad

• Paquetería Martínez no se hace responsable de pérdidas económicas, ganancias cesantes, o cualquier tipo de daño indirecto, especial o consecuente derivado del envío, transporte o entrega del paquete.
• La responsabilidad total de Paquetería Martínez, en cualquier caso, se limita al valor declarado del envío o al valor del seguro adicional contratado, lo que sea menor.

Reclamaciones y Plazos

• Cualquier reclamación por daño o pérdida debe ser presentada por escrito dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de entrega programada.
• Paquetería Martínez se reserva el derecho de investigar todas las reclamaciones antes de proceder a cualquier compensación.

Responsabilidad del Cliente de Informarse

• El cliente es responsable de leer y comprender estos términos y condiciones, los cuales están disponibles en el sitio web de Paquetería Martínez y en nuestras oficinas.
• Paquetería Martínez no está obligado a proporcionar ni explicar verbalmente los términos y condiciones a cada cliente. Al utilizar nuestros servicios, se asume que el cliente ha revisado y aceptado estas condiciones de forma independiente.
• El cliente entiende y acepta que la falta de conocimiento o comprensión de estos términos y condiciones no lo exime de su cumplimiento.

Recogida de Paquetes en Sucursal

• El cliente es responsable de recoger su paquete en la sucursal correspondiente. Paquetería Martínez notificará al cliente a través de WhatsApp cuando el paquete esté listo para ser recogido.
• Si el cliente falla en recoger su paquete en el plazo indicado, cualquier costo adicional de almacenamiento o gestión correrá a cargo del cliente.
• Si los datos proporcionados por el cliente en el recibo o información de contacto son incorrectos o incompletos, Paquetería Martínez no se hace responsable de las consecuencias que puedan derivarse de dicha inexactitud, incluyendo la imposibilidad de notificar al cliente sobre la recogida de su paquete.

Modificaciones de los términos y condiciones

Paquetería Martínez se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en nuestro sitio web.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes del estado de Tennessee, Estados Unidos. Cualquier controversia que surja del uso de nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales del estado de Tennessee.

Aceptación del Cliente

Al utilizar los servicios de Paquetería Martínez, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones aquí expuestos.